Áß¾ÓÇàÁ¤±â°ü ¹× Áö¹æÀÚÄ¡´Üü ±â°ü¿ª·® Æò°¡
(Á¤ºÎ ¾÷¹« µîÀÇ Æò°¡¿¡ °üÇÑ ±âº»¹ý °ü·Ã)
Áß¾ÓÇàÁ¤±â°ü ¹× Áö¹æÀÚÄ¡´Üü ÁÖ¿ä Á¤Ã¥°úÁ¦ Æò°¡
Áö¹æÀÚÄ¡´Üü ¼º°úÆò°¡ ¡¤ ÀÚüÆò°¡ BSC ¼º°ú°ü¸® ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà
¼º°ú¸ñÇ¥ ¹× ¼º°úÁöÇ¥ °³¹ß Ã¥Àӿ±â°ü Æò°¡, Áö¹æÀÇȸ ÀÇÁ¤È°µ¿ Æò°¡ ¹× ¼º°úºÐ¼®
BSC ¹Ì¼Ç, °¡Ä¡ , ºñÁ¯, Àü·« ¼ö¸³ ÀçÁ¤»ç¾÷ ¼º°úÆò°¡ ¹× ¸ð´ÏÅ͸µ
Á¤Ã¥Ç°Áú°ü¸® °³¼± ÇÁ·Î¼¼½º Çõ½Å, BPM °³¹ß


ÁßÀå±â ºñÁ¯ ü°è ±¸Ãà °¡Ä¡ Çõ½Å (Value Innovation) Àü·« ¼ö¸³
ÁßÀå±â Àü·«°æ¿µ°èȹ Àü·«¸ñÇ¥ ¹× ÇÙ½É ¼öÇà°úÁ¦ Á¤¸³
Àü·«Àû »ç¾÷ Æ÷Æ®Æú¸®¿À ¼ö¸³ Àü·«Àû CRM ±¸Ãà


Á¶Á÷Áø´Ü ¹× Á¶Á÷Àç¼³°è Á÷¹«ºÐ¼® ¹× Á¤¿ø»êÁ¤
ÆÀÁ¦ ¼³°è ¿¬ºÀÁ¦ ¹× º¸¼öü°è ¼³°è
ÀλçÁ¶Á÷ ¿î¿µÀü·« ¼ö¸³  




ÇàÁ¤ ¼ö¿ä Á¶»ç ¹Î¿øÇàÁ¤¼­ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ °í°´ ¸¸Á·µµ Á¶»ç(SAM)
ÇàÁ¤¼­ºñ½ºÇåÀåÁ¦ ¿î¿µ ½ÇÅ Æò°¡ ÇàÁ¤¼­ºñ½º °í°´¸¸Á·µµ Æò°¡(SAM)
ÀüÈ­ Ä£Àýµµ Á¶»ç Á¤Ã¥°úÁ¦¿¡ ´ëÇÑ ±¹¹Î¸¸Á·µµ Á¶»ç(SAM)




°æ¿µ°³¼± ¹× Áø´Ü Á¶»ç¿¬±¸¿ë¿ª, ÀÚü °æ¿µÆò°¡
(Áö¹æ°ø±â¾÷¹ý Á¦78Á¶ÀÇ2 ¹× ½ÃÇà·É Á¦70Á¶ °ü·Ã)
Áß¡¤Àå±â¹ßÀü¹æ¾È Á¶»ç¿¬±¸¿ë¿ª
°í°´¼­ºñ½º ¸¸Á·µµ Á¶»ç(SAM) °ø±â¾÷°æ¿µÆò°¡
°ø±â¾÷ ¡¤ ÅõÀÚÃ⿬±â°ü ¡¤ Ã¥Àӿ±â°ü Æò°¡  




°ø°ø±â°ü ¼³¸³ Ÿ´ç¼º Á¶»ç °ø°ø½Ã¼³¹° °Ç¸³ Ÿ´ç¼º Á¶»ç
½Å±Ô ¼öŹ»ç¾÷ Ÿ´ç¼º Á¶»ç »ç¾÷ ¿î¿µ Ÿ´ç¼ºÁ¶»ç ¹× »ç¾÷°ü¸® ¹æ¾È




Áö¹æÀÚÄ¡ ¹× ÇàÁ¤ Á¦µµ °³¼± ¹× ¾÷¹«
¸®¿£Áö´Ï¾î¸µ ¼³°è
ÇàÁ¤¼ö¿äÁø´Ü ¹× Á¶Á÷ Áø´Ü
Áö¿ª Ư¼º°ú ±â°ü¿ª·®¿¡ ¸Â´Â ¿©¼ºÁ¤Ã¥ ¡¤ ¹®È­Á¤Ã¥ ¡¤
º¹ÁöÁ¤Ã¥ ¡¤ ȯ°æÁ¤Ã¥ ¡¤ ±³ÅëÁ¤Ã¥ ¡¤ Áö¿ª°³¹ßÁ¤Ã¥ µî
Áö¹æ ÀÚÄ¡´Üü Á¤Ã¥(½ÃÃ¥) °³¹ß
µµ½ÃÇàÁ¤ ¹× Áö¹æÀÚÄ¡ ¹ßÀü¿¡ °üÇÑ Á¶»ç¡¤¿¬±¸




°ø°øºÎ¹®ÀÇ °¢Á¾ ¿©·ÐÁ¶»ç ½Ã¹ÎÀÇ½Ä Á¶»ç ¹× ¼ö¿ä Á¶»ç
°¢Á¾ Á¦µµ ¹× ¿î¿µ ½ÇÅ¿¡ °üÇÑ Á¶»ç °¢Á¾ »çȸÁ¶»ç ºÐ¼® ÄÁ¼³ÆÃ




Á¤ºÎ, °ø±â¾÷, Áö¹æÀÚÄ¡´Üü ¾÷¹« ÃßÁø ÀÚ¹®, °¢Á¾ ÀÚü
Æò°¡ Âü¿© ¹× ÀÚ¹®
°ø¹«¿ø Á÷Àå ±³À° ¹× °­»ç ÆÄ°ß
Á¤ºÎ ºÐ¾ßº° ÇàÁ¤ À§¿øÈ¸ À§¿ø Âü¿© ¹× Áö¿ø °¢Á¾ ¼¼¹Ì³ª ¡¤ Åä·Ðȸ °³ÃÖ ÀÚ¹® ¹× Áö¿ø
ÇàÁ¤ ¡¤ Á¤Ã¥ ÀÚ¹® ¹× Á¤º¸ÀÚ·á Á¦°ø